働き方の選択

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接客が上手い人の特徴6つ!お客様との信頼関係を築くスピード勝負

接客が上手い人はどんな特徴がありますか?とよく聞かれます。今回は、接客を20年してきて色んな人を見てきた中で上手な人の特徴を6つにまとめてみました。今接客してるけど向いてない気がする、接客が上手くなりたいという人はぜひ読んでみて下さい!
接客業をしてみる

【無視する客vs話しかける店員】相手を大事にしない人は自分も大事にされないの教訓

無視する客vs話しかける店員の対決!お互いにストレスを溜め込んでいませんか?この関係の原因は、自分の欲求を相手に押し付けることです。相手の行動の原因を理解し寄り添い「相手を大事にしない人は自分も大事にされない」
アルバイトと正社員の違い

分かりやすく比べる「バイトと社員の違い条件比較表」

このままバイトで働くか、それとも社員になるか悩んでいる方に、条件を中心とした比較表を作りました。言葉で見るより、パッと表で見比べたい方に分かりやすくしています。
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【スタッフ目線】店員の声かけから離れたい時のたった一言!

ノルマというものはなく押し売り接客をしてない店舗は多いです。ですが、スタッフ=敵というぐらい警戒心の強いお客様はいらっしゃいます。話しかけられても、遠慮して付き合うことなく、優しくかわせる魔法の言葉をご紹介します!
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お客様が断りやすい言葉選びをする店員がリピーターを生む!

店員さんに話しかけられたくない、お客様に無視されたくないなど、双方の悩みは店員側の『お客様がNOと断りやすい言葉選び』をするだけで解決します。お客様の店員に対する恐怖心「売りつけられる」「断りにくい」を解決すると双方メリットしかありません!
接客業をしてみる

リピーターが多い店にあって少ない店にないものってなーんだ??

コロナ期間中特に観光地にあるお店は、リピーターさんの大事さを感じたのではないでしょうか?旅行客がいなくなり、地元の人に愛されていないお店は中々厳しい日々が続いたと思います。そこで、リピーターさんを増やすコツをお伝えします
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接客サービス業の本質は『空間演出プロデュース』

接客業とは?いい接客とは?やればやるほど、奥深くいつまでも正解が出ない接客サービス業。業界18年の経験で語る接客サービス業の本質について書いています。お客様への対応だけではない、お客様側のインプットにも重点を置き答えます。
働き方の選択

【初心者】接客販売の仕事〜1日の流れ〜

バイトや正社員などで初めて接客販売サービス業のお仕事される方へ、大体の1日のお仕事の流れをご紹介します。接客業とはいえ、1日のノルマや売上目標、引き継ぎやレジ締めなどどういった業務をこなしているか私の経験からお話させて頂きます。
あなたの本質が人生を創っていく『人生逆算スケジュール』

自分と向き合うノートで人生逆算スケジュール

現在、転職や副業などを考えているあなたの自己分析のお供ににおすすめの1冊。世代を超えておすすめしたいひすいこたろうさんの「あした死んでも後悔しないためのノート」をご紹介。書き終えた頃には、最高のエンディングを迎えるための最初の一歩を踏み出したくなります!